Implementamos un sistema de verificación estricto. Los anfitriones deben subir documentos de identidad y propiedad. Además, retenemos el dinero de tu reserva y no se lo liberamos al anfitrión hasta 24 horas después de tu Check-in. Si al llegar el inmueble no cumple con lo prometido, nuestro equipo de soporte congela el pago para protegerte o reubicarte.

Si un anfitrión cancela tu reserva de forma injustificada, se le penaliza financieramente y en su reputación dentro de la página. A ti se te reembolsará el 100% de tu dinero de manera inmediata o, si lo prefieres, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a encontrar un alojamiento similar disponible en la zona sin costo adicional.

Registrarse y publicar tu anuncio es 100% gratuito. Nosotros solo ganamos cuando tú ganas. Cobramos una comisión fija del [X]% sobre el valor de cada reserva concretada para cubrir los costos operativos, el procesamiento de pagos y la publicidad de la plataforma.

El dinero se libera a tu cuenta 24 horas después de que el huésped hace el Check-in de forma exitosa. Ofrecemos métodos de pago flexibles adaptados a la realidad local: puedes retirar tus ganancias directamente a cuentas en EE.UU. (Zelle)  o mediante pago móvil/transferencia en Bolívares a la tasa oficial del BCV.

Al publicar, puedes establecer un Depósito de Garantía (Fianza) obligatorio para tus reservas. El dinero del huésped queda pre-autorizado. Si al hacer el Check-out reportas un daño con pruebas fotográficas en las primeras 48 horas, nuestro equipo mediará el caso y retendrá el monto correspondiente del depósito para cubrir las reparaciones.

El precio final desglosado incluye: la tarifa por noche fijada por el anfitrión, la comisión por servicio de la plataforma y, de ser el caso, la tarifa de limpieza única que estipule el propietario. Todo se muestra de forma transparente antes de confirmar la reserva, sin cargos ocultos de última hora.

Es un sistema ciego y bidireccional. Tanto el huésped como el anfitrión tienen 14 días para evaluarse mutuamente con estrellas y comentarios después de la estadía. Las opiniones solo se hacen públicas una vez que ambos han completado su evaluación o cuando expira el plazo, garantizando reseñas honestas y sin represalias.